中互会陕西省办事处开展“送政策、送指导、送服务”活动 着力打通服务职工“最后一公里”

为深入贯彻落实《陕西省总工会贯彻落实省委省政府“三个年”活动、打好“八场硬仗”任务分工方案》部署要求，3月28日，中互会陕西省办事处秉持“走在前，做示范”服务理念，印发《关于开展“送政策、送指导、送服务”活动的通知》，通过“送政策、送指导、送服务”（以下简称“三送”）活动，建立常态化基层服务机制，用心、用情、用力解决基层实际困难，为基层职工互助保障工作充实新力量、探索新手段、彰显新作为，从而切实提升全省职工互助保障工作质效，增强服务职工效能。

为进一步确保“三送”活动取得实效，办事处召开“三送”活动联系会，组织相关活动人员于3月31日至4月3日开展标准化、一体化、专业化业务内训，集中学习新保障活动、会员服务、数智化平台操作等业务知识。

“三送”活动聚焦“强基层、优服务、办实事”目标，通过政策宣讲会、业务培训会等形式，系统解读新保障活动条款及办理流程，确保政策直达；围绕职工互助保障数智化平台上线运行，开展全流程操作培训，推动实现信息共享、业务协同、服务共济，确保指导高效；建立问题动态收集机制，针对基层工作难点堵点，实行“一问题一方案”专项攻坚，确保服务快享。

为确保工作实效，省办事处创新构建“四员”服务体系，建立“四张清单”工作机制，形成“调研——分析——解决——反馈”闭环管理模式。为深化作风建设，活动过程中，严格执行“中央八项规定”精神，对照《省委整治形式主义为基层减负专项工作机制2025年重点工作任务》要求，明确轻车简从、不干扰基层正常工作等纪律规范，将服务成效与年度考核挂钩。

此次“三送”活动覆盖全省9个地市及省级8个产业工会。（稿件来源：中国职工保险互助会陕西省办事处 王天青）